Volg ons:
030 303 17 50

Zet hier de volgende stap in uw carrière

Applicatie Support Consultant

Vind jij klanttevredenheid belangrijk en ben jij resultaatgericht?

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag op de supportafdeling, het visitekaartje van de organisatie, waar je dankzij zelfstudie en veel leren tijdens het werken, uitvoerig bekend raakt met de organisatie, de zelf ontwikkelde applicaties en uiteraard de klanten.

Jouw (support)afdeling bestaat uit 8 medewerkers, die toe zien op klanttevredenheid en het naleven van de aangeboden SLA. Dit houdt in dat klanten verzekerd zijn van telefonische of on-site ondersteuning, en door jouw (support)afdeling geholpen worden.

Als Functioneel Applicatie Support krijg je (telefonisch) te maken met storingen en vragen van klanten. Je gaat proberen de klant direct een goede oplossing te bieden en indien nodig schakel je de Technische Dienst in om mee te denken.

Wat vragen wij?

• Je bent gedreven om klanten weer geheel tevreden te krijgen;
• Je bent bekend met processen binnen winkels, zoals ordersystemen en/of kassasystemen, bijvoorbeeld opgedaan tijdens een bijbaan of stage;
• HBO werk- en denkniveau (minimaal niveau 4 MBO);
• Je kunt analytisch denken en dus hoofd- en bijzaken goed van elkaar scheiden;
• Communicatief vaardig, houdt de leiding in gesprekken op verschillende niveau’s;
• Je hebt een gunfactor;
• Je houdt van hard werken en bent niet bang voor veel klantcontact.

Wie is onze partner?

Onze partner bestaat inmiddels een kleine 30 jaar. Men maakt slimme applicaties (softwareoplossingen) voor bedrijven die veel met winkelprocessen te maken hebben (ordersystemen, kassasystemen enz.) Er werken meer dan 50 mensen.

Gerco Hengstmengel
Consultant Werving & Selectie
030 303 17 50
Top