Volg ons:
030 303 17 50

Zet hier de volgende stap in uw carrière

Applicatie Support Consultant

Ben jij communicatief sterk? Heb jij supportervaring met (ERP) applicaties? En staat de klant bij jou écht centraal? Lees dan zeker verder!

Wat ga je doen als Applicatie Support Consultant?

Als Applicatie Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van diverse gebruikersvragen en incidenten. Je neemt supportmeldingen aan, onderzoekt deze en zorgt voor een oplossing. De meldingen kunnen zowel functioneel, procesmatig als technisch van aard zijn. Belangrijk is dat jij het overzicht houdt: jouw werk als supportmedewerker heeft grote invloed op de tevredenheid van onze klanten! Je bent hiermee ook een spil in de communicatie tussen ‘voorkant’ en ‘achterkant’ van de organisatie.

Naast de supporttaken zal je een deel van je tijd besteden aan het testen van nieuwe functionaliteiten in KindPlanner en beheer je de OTAP-omgeving. Verder ben je verantwoordelijk voor de uitrol van nieuwe softwarereleases (updates) en, indien je daar ervaring mee hebt, het uitvoeren van datamigraties. Los van bovenstaande technisch werkzaamheden is het ook erg belangrijk dat jij als persoon een klant gerust weet te stellen indien er zaken niet naar wens gaan.

Wat vragen wij?

Het allerbelangrijkste is dat je adequaat in staat bent klanten te helpen, een plezierige persoonlijkheid helpt hier goed bij. Je gaat in een team werken waar communicatie, humor en vertrouwen erg belangrijk zijn. Daarnaast is het zeer welkom als je voldoet aan zoveel mogelijk van de volgende aandachtgebieden;

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 (IT gerelateerde) opleiding;
• Je hebt affiniteit met bedrijfsprocessen om snel tot de kern te komen (ervaring met ERP/applicaties is een pré);
• Je kunt probleemoplossend en analytisch denken en handelen;
• Je kunt goed in teamverband werken;
• Je kunt multitasken indien dit nodig is;
• Indien je affiniteit hebt met back-ups maken, datamigraties, scripts draaien, softwarereleases uitrollen (updates), SQL en Azure zijn dat mooie pré’s

Naast bovenstaande kennisgebieden is het fijn als jij jezelf herkent in de volgende zaken; Accuraat werken, communicatief vaardig zijn, helicopterview hebben, teamspeler zijn, proactief handelen en altijd voor een oplossing willen gaan!

Wat kunnen wij bieden?

Kindplanner biedt je een gezellige kantooromgeving aan de mooiste gracht van Leiden (10 minuten lopen vanaf het station). Je gaat werken binnen een gedreven en hecht team waarbij er veel ruimte is voor eigen inbreng. Naast doorgroeimogelijkheden (richting techniek of consultancy) en uitdagende verantwoordelijkheden krijg je een aantrekkelijk salaris. Je krijgt 25 vakantiedagen. Verder krijg je reiskostenvergoedingen zowel voor een eigen auto als je die hebt of het OV. En je pensioenpremie wordt voor een groot deel voor je betaalt.

Wie is onze partner?

Kindplanner biedt je een gezellige kantooromgeving aan de mooiste gracht van Leiden (10 minuten lopen vanaf het station). Je gaat werken binnen een gedreven en hecht team waarbij er veel ruimte is voor eigen inbreng. Naast doorgroeimogelijkheden (richting techniek of consultancy) en uitdagende verantwoordelijkheden krijg je een aantrekkelijk salaris. Je krijgt 25 vakantiedagen. Verder krijg je reiskostenvergoedingen zowel voor een eigen auto als je die hebt of het OV. En je pensioenpremie wordt voor een groot deel voor je betaalt.

Gerco Hengstmengel
Consultant Werving & Selectie
030 303 17 50
Top