Medewerker Klantcontact Center (vanaf 16 uur)

Wat ga je doen?

Je begint je dag met een kopje koffie (thee mag natuurlijk ook) en wenst je collega’s op de afdeling een goedemorgen. Jouw open, ruime en lichte werkplek is op ons mooie servicekantoor te midden van de overige afdelingen in Waardenburg. Uiteraard met optimale akoestische omstandigheden

Als je eenmaal op je werkplek bent (en dat is geen callcenter inrichting) start je je computer op en vanaf dat moment ben je het visitekaartje van de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen uit het inkomend telefoonverkeer. Door jouw klantgerichte benadering ben je in staat om de behoeften van klanten te achterhalen. Je zorgt altijd voor een tevreden klant.

Gesprekken variëren van vragen over producten, openingstijden, locaties, tot vragen over vergoedingen van de zorgverzekeraar en het maken van afspraken. Tevens kun je, indien jou dat aanspreekt , eventueel verantwoordelijk worden voor een stukje webcare en de chatfunctie, daar krijg je dan ook extra training voor. Ook ga je outbound telefoongesprekken voeren. Het gaat hierbij niet om koude verkoopgesprekken. Denk aan het uitnodigen van klanten voor een controleafspraak. Of prospects uitnodigen voor deze kosteloze en geheel vrijblijvende hoortest, puur om te zien hoe het ervoor staat met het gehoor. Ook terugbelverzoeken pak je op en hiervoor plan je vervolgens een afspraak in de agenda van de audiciens.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar een leuke nieuwe collega met;
•   Enthousiasme, klantgerichtheid en integriteit
•   Passie voor klantcontact en een persoonsgerichte benadering zowel extern, als intern
•   Een open, eerlijke en adviserende houding met aandacht en belangstelling voor slechthorenden en hun wensen
•   Affiniteit met de zorg én het zorgen voor anderen
•   De drive om de spil tussen de winkel en de klant te kunnen zijn
•   Een MBO werk- en denkniveau en relevante werkervaring in een soortgelijke functie
•   Zorgvuldigheid en vaardigheden om gegevens digitaal te verwerken (in ieder geval ervaring met MS Office, waaronder Excel)
•   De skills om vertrouwen te creëren. Je bent teamplayer die in oplossingen denkt en een aanpakmentaliteit heeft 

Wat bieden wij?

•   Zelfstandige functie
•   Informele sfeer in een platte organisatie
•   Een groep fijne collega’s waar saamhorigheid hoog in het vaandel staat
•   Een fulltime werkweek is 38 uur, maar wij bieden contracten van 16 – 38 uur
•   (Interne) trainingen om te kunnen groeien in je functie
•   Dagelijkse begeleiding door de Teamleider op basis van jouw talenten
•   Mooi startsalaris en reiskostenvergoeding
•   Een jaarcontract bij de start, met vooruitzicht op een vast contract
 
Let op: een fulltime werkweek bestaat uit 38 uur (kantoortijden).

Wie is onze partner?

Van Boxtel is van oorsprong een Brabants familiebedrijf in elektronica en werd opgericht in 1904. In 1955 zijn wij gestart met de verkoop van hoortoestellen. In de loop der jaren hebben we dat uitgebreid naar hooroplossingen in de breedste zin van het woord. Sinds 2010 is Van Boxtel hoorwinkels onderdeel van Demant. Demant is leider op het gebied van gehoorgezondheid en heeft meer dan 100 jaar kennis en ervaring op het gebied van hoorzorg. Tegenwoordig is Demant een van ‘s werelds toonaangevende en grootste hoorzorgbedrijven die de breedste selectie behandelingen bieden voor mensen met gehoorverlies. Hierdoor kunnen we de meest complete hooroplossing bieden.

Enthousiast geworden?
Neem dan contact op met Larissa van Diermen. Zij is bereikbaar op 030 – 3031756 of stuur een e-mail naar Larissa@recruitmentsolutions.nl. Voor al onze posities werken we exclusief samen met Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions.