Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, potentiële klanten en externe relaties.

Wat ga je doen?

Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten, potentiële klanten en externe relaties. De afdeling waar je komt te werken is de afdeling waar klanten telefonisch of via e-mail worden geholpen met vragen en problemen. Als 1e lijns medewerker ben je verantwoordelijk voor het optimaal informeren, registreren en adviseren van de klanten met vragen en problemen over onderwerpen die met het lidmaatschap te maken hebben.

Taakgebieden die daar bijvoorbeeld bij horen zijn:
• Informatieverstrekking 
• Afspraken inplannen
• Beantwoorden van inhoudelijke vragen
• Klachtenbehandeling 

In deze functie beïnvloed je een groot gedeelte van het imago bij de opdrachtgevers. Je werkt in een levendige omgeving en je zult telkens je taken moeten combineren waardoor het een afwisselende en uitdagende functie is. 

Wat vragen wij?

• Werk– en denkniveau MBO niveau 4
• Recente ervaring binnen een callcenter of een klantenservice
• Je bent accuraat, stressbestendig en vrolijk
• Geen 9 – 5 mentaliteit
• Je beschikt over een goede telefoonstem
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Je bent oplossingsgericht, klantvriendelijk en klantgericht
• Je vindt het leuk een adviserende rol op je te nemen

Wat kunnen wij bieden?

Het betreft een tijdelijke baan tenminste vier maanden, voor minimaal 24 uur en maximaal 40 uur in een enthousiast team. Je start in de derde week van januari 2021 en na een gedegen inwerktraject ga je zelfstandig aan de slag. Je zult in eerste instantie op uitzendbasis werken met de kans op een vast dienstverband. Het startsalaris ligt tussen de € 2.300,- en € 2.500,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring. 
Er heerst een prettige en informele sfeer en je zit in een flexibele omgeving. Er wordt gebruik gemaakt van flexplekken en er zijn mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. 

Wie is onze partner?

Onze partner werkt in opdracht van de meest verschillende en uiteenlopende opdrachtgevers die zij hebben; je kunt dan ook met recht zeggen het is een dynamische organisatie. Zij bemiddelen zowel telefonisch, per email als schriftelijk en wikkelen elk traject ter advisering in zijn geheel af. Zij streven naar duurzaamheid en kijken naar individuele talenten. De opdrachtgever wilt een herkenbare beweging zijn op gebied van werk en inkomen. Zij proberen dan ook een inspirerende en uitdagende omgeving te vormen waarin iedereen zijn of haar talenten kan ontwikkelen. 

Lisanne Hansen
Vestigingsmanager


SOLLICITEER